佳龙公 司产品出厂合格率达100%,顾客满意率达98%,受到用户好评

来自:互联网  日期:2007-11-21  点击数: 329066

    产品质 量是企业的生命,产品质 量更关系到顾客的利益。作为生产厂家,本公司 对产品的质量控制十分重视,从原材料选用、操作过 程到产品出厂均按照本公司依据ISO9001国际质 量管理体系标准编制的《质量程序文件》进行控制。

1.原材料质量控制
    1.1本公司 一开始就对原材料生产厂家进行了调研,将生产 原材料厂家进行了比较,从价格、质量、性能进行比较,最终采 用产品质量均达到标准要求,性能稳定、质量可靠的原材料。

    1.2本公司 对提供原材料的生产厂家均要采取质量保证情况的考查、确认、评定、验证等控制措施,来保证原材料的质量。

    1.3每批原 材料到公司均有供方出具的品质合格证明,公司再对其进行检验,检验合 格方可出库使用。

    1.4原料入库,实行定置管理,各品种、各批次分区堆放,并挂牌标明,以防误发误用。

2.过程的质量控制

    2.1第一,产品的 结构设计符合相关的技术标准规定和顾客的要求。第二,制造工 艺是关键的一环,必须对 工艺路线和模具质量严格把关:一是模具要精良,把握好制造精度,外壳、手表面 的光洁度的处理要得到保证;二是制 定模具验收制度,规定必 须通过工艺验证合格后才能接收和投入生产使用;三是工艺路线要科学、合理、先进、经济。

  2.2在生产 过程中制订了作业指导书、工艺流程操作、自检规则。这些环 节直接影响到产品质量的好坏,严格按 照这些环节生产,保证产 品质量在各生产过程中受到有效控制和保证。

   2.3质量控制的制度化、规范化、科学化
   通过质 量管理体系的建立和运作,进一步强化质量管理,公司为 了质量管理有效,根据IS09001为模式,建立了质量管理体系,具体是:我公司制定了《质量手册》、10个《质量程序文件》和45种相关质量记录,确保质量管理(检测、控制)和质量 保证体系能够文件化、规范化运行。对操作 人员建立了质量奖惩制度、建立了 质量培训考核上岗制度、工艺管理制度、车间质量管理制度、过程检验制度、成品检 验规则等重要管理规范,通过这些制度来管理、监督体系的运行,通过质 量管理体系的持续改进使产品质量自始至终都能得到可靠保证。实现质 量控制的制度化、规范化、科学化。

3.服务质量控制

   公司按照ISO9001质量管 理体系标准要求,把服务 质量放在头等重要位置,制订了服务制度。无论产品在售前、售中还是售后,我们都 向用户提供及时的服务,随时征求顾客的意见,及时回复顾客询问,不断提高服务水平,对营销 服务人员严格按奖惩条例,考核其服务业绩,对服务 中存在的问题分析原因进行改进,采取纠正措施,以增加顾客的满意度。

   通过采取以上措施,本公司 产品质量得到了有效的控制,产品出厂合格率达100%,顾客满意率达98%,受到用户好评。

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